Обмен и возврат

Если вы получили товар ненадлежащего качества

Мы приносим свои извинения и готовы обменять товар или вернуть деньги. Для оформления возврата свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8‒800‒551‒59‒76 и объясните характер проблемы. Будьте готовы предоставить фото товара. Вы также можете отправить письмо с описанием проблемы, фотографией товара и вашими контактными данными на почту info@ra-palitra.ru
Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения товара.
Компания оставляет за собой право не удовлетворить просьбу о возврате денежных средств или обмене продукции, на которой осуществлялась печать фото/картинки, предоставленной заказчиком в разделе «онлайн-конструктор» в том случае, если предоставленный файл не соответствовал требованиям, размещенным в разделе «Технические требования».

Отмена заказа

Покупатель имеет право отменить заказ и получить обратно денежные средства в случае, когда осуществлялась покупка готовой продукции.
Обращения принимаются в течение 3 дней с момента получения заказа продавцом и только в случае, если товар еще не был отправлен покупателю.
При заказе персонализированной продукции, отмена возможна только в том случае, если продукция еще не была отправлена на производство. Для максимально оперативного решения вопроса, свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8‒800‒551‒59‒76.